Preguntas frecuentes (FAQs) sobre nuestros alojamientos en Peñíscola
Resuelve tus dudas rápidamente. Para información legal detallada (cancelaciones, fianzas, normas completas), consulta nuestras Condiciones Generales.
📅 1. Antes de Reservar
¿Las fotos y descripciones de los alojamientos son reales?
¡Sí, 100%! Todas las fotos son de los apartamentos reales y las descripciones se actualizan periódicamente para reflejar fielmente el equipamiento y el estado de cada uno. Queremos que tu elección sea segura y que la realidad supere tus expectativas.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Reserva directamente en nuestra web: selecciona apartamento, fechas, completa tus datos y elige el pago. Recibirás confirmación por email al instante.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
Queda confirmada inmediatamente tras el pago (30% para Tarifa Flexible o 100% para Tarifa No Reembolsable) y al recibir el email de confirmación.
¿Cuándo se abona el resto del pago?
Depende de la tarifa elegida:
🏦 Tarifa Estándar (Flexible): El 70% restante se abona a tu llegada al alojamiento, cuando te entreguemos las llaves.
💳 Tarifa No Reembolsable (10% descuento): Se paga el 100% al momento de la reserva, por lo que no hay ningún pago pendiente a la llegada.
🗝️ 2. Llegada y Llaves
¿A qué hora es la entrada y cómo recibo las llaves?
La entrada es a partir de las 16:00h. Debes avisarnos con al menos 24h tu hora estimada para encontrarnos en la dirección del alojamiento y entregarte las llaves en persona.
¿Qué pasa si llego después de las 20:00h o mi hora cambia?
Llámanos inmediatamente. Podemos organizar entrada hasta 22:00h con suplemento de 50€. Después de las 22:00h no garantizamos la entrada.
🏠 3. Durante tu Estancia
¿Hay sábanas y toallas en los alojamientos?
El alojamiento dispone de ropa de cama incluida en el precio del alquiler.
No se proporcionan toallas, por lo que te recomendamos traer las tuyas.
¿Hay servicio de limpieza durante mi estancia?
El precio del alquiler incluye la limpieza inicial y final del alojamiento.
Durante la estancia no se ofrece servicio de limpieza. A la salida, el alojamiento debe dejarse en condiciones similares a las encontradas, incluyendo la retirada de basura y alimentos.
En caso contrario, el coste de una limpieza adicional podrá descontarse de la fianza.
⏰ 4. Salida
¿A qué hora es la salida y cómo dejo las llaves?
La salida es a las 10:00h. El procedimiento exacto para dejar las llaves (si dentro del alojamiento o en otro lugar específico) se te indicará personalmente el día de tu llegada cuando recibas las llaves, ya que puede variar ligeramente entre apartamentos. Para una salida tardía, consúltanos con antelación (sujeto a disponibilidad y posible cargo).
🔄 5. Cambios y Soporte
¿Puedo modificar mi reserva una vez confirmada?
Sí, pero debes solicitarlo por escrito (email o WhatsApp). Los cambios (fechas, número de personas) están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar ajustes de precio o cargos según la antelación. Para conocer las condiciones específicas, consulta nuestras Condiciones Generales.
¿Cómo puedo contactar con Peñíscola Rentals si tengo dudas?
Puedes contactarnos por teléfono, email o WhatsApp para consultas antes o durante tu estancia. Todos los datos de contacto están en nuestra página de Contacto. Para urgencias durante tu estancia, facilitaremos un número de contacto directo.
❓ ¿Necesitas más detalles?
Para políticas completas, consulta nuestras Condiciones Generales:
👉 📖 Ver Condiciones Generales completas
Incluye: política de cancelación por temporadas, fianza de 200€, normas de conducta, responsabilidades y toda la información legal.
¿Sigues con dudas? Contáctanos.
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