Preguntas frecuentes sobre reservas con Peñíscola Rentals
Reservar tu alojamiento en Peñíscola con nosotros es fácil y seguro, pero entendemos que pueden surgir dudas. En esta sección de preguntas frecuentes sobre reservas con Peñíscola Rentals, respondemos a las consultas más comunes que recibimos de nuestros clientes para que puedas planificar tus vacaciones con total tranquilidad.
Guía de Preguntas Frecuentes más comunes sobre Reservas con Peñíscola Rentals
En esta sección de preguntas frecuentes sobre reservas con Peñíscola Rentals, hemos recopilado las consultas más comunes de nuestros clientes. Aquí encontrarás preguntas frecuentes que te ayudarán a resolver tus dudas y facilitarán tu proceso de reserva
01. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede realizar su reserva de manera fácil y rápida a través de nuestra página web. Solo tiene que indicar las fechas deseadas y el número de ocupantes. Nuestro sistema calculará automáticamente la disponibilidad y los precios, permitiéndole elegir la vivienda que más le interese.
Para realizar la reserva, simplemente siga el proceso en línea en nuestro sitio web: www.peniscolarentals.com
Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
- A través del formulario disponible en nuestra página web: www.peniscolarentals.com/contacta/
- Por teléfono o WhatsApp al número: (+34) 641 545 938
- Por correo electrónico: juancarlos@peniscolarentals.com
02. ¿Cuándo estaría confirmada mi reserva?
Para confirmar la reserva, es necesario abonar un anticipo del 25% del importe total mediante tarjeta bancaria o transferencia. Una vez recibido el pago, le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de su reserva como confirmación. El importe restante se liquidará al momento de la entrega de las llaves de la vivienda.
03. ¿A qué hora puedo ocupar el alojamiento a la llegada?
El horario de entrada al alojamiento es de 16:00 a 20:00 horas del primer día contratado. Es importante que nos comunique la hora estimada de llegada con al menos 24 horas de antelación. Si su llegada es antes de la hora establecida y el alojamiento ya está preparado, podrá realizar el check-in sin coste adicional.
04.- ¿A qué hora debo abandonar el alojamiento al hacer el check-out?
La salida del alojamiento debe realizarse antes de las 10:00 horas del último día de su estancia. Si lo desea, puede contratar una salida tardía, sujeta a disponibilidad y a un coste adicional. Le recomendamos consultar esta opción con antelación a la fecha de salida.
05.- ¿Dónde debo recoger las llaves y qué documentación necesito?
A su llegada, deberá dirigirse a la dirección del alojamiento reservado (indicada en la confirmación de la reserva) para recoger las llaves. Además, será necesario presentar la siguiente documentación de todos los huéspedes mayores de 16 años:
- DNI o documento identificativo equivalente
- Parte de viajeros facilitado debidamente cumplimentado.
Si lo prefiere, puede enviar esta documentación por correo electrónico a: juancarlos@peniscolarentals.com antes de su llegada para agilizar el proceso de check-in.
06.- ¿Tengo que entregar una fianza a la llegada?
Sí, al llegar deberá abonar una fianza de 200 € mediante una pre-autorización (retención) en su tarjeta de crédito o débito. La fianza será liberada en un plazo de 48 horas después de su salida, siempre que no se haya producido ningún daño en el alojamiento.
07.- ¿Dónde debo dejar las llaves al hacer el check-out?
El día de salida, deberá dejar las llaves sobre la mesa del comedor. Si decide abandonar el alojamiento antes de la hora indicada, le agradeceríamos que nos lo comunique por WhatsApp para tenerlo en cuenta. En caso de ser necesario, también podrá entregar las llaves personalmente a la persona encargada.
08.- ¿Qué debo hacer si tengo prevista la llegada después del horario indicado?
Si su llegada está prevista después de las 20:00 h, le rogamos que nos lo comunique con la mayor antelación posible para coordinar la entrega de llaves. La entrega fuera del horario indicado (hasta un máximo de las (22:00h) conllevará un suplemento de 50.-€, que deberá abonar el día del check-in.
09.- ¿Puedo traer animales domésticos?
No, no se permite la estancia de animales domésticos o de compañía en los apartamentos, excepto en los casos previstos por la ley. En caso de incumplimiento, PEÑISCOLA RENTALS se reserva el derecho de anular la reserva.
El cliente deberá abandonar el apartamento de inmediato sin derecho a reembolso y se comprometerá a abonar el 100% de la estancia, incluso si no se ha disfrutado completamente, además de los gastos de limpieza adicionales.
10.- ¿Hay sábanas y toallas en los alojamientos?
El alojamiento está equipado con ropa de cama, la cual está incluida en el precio del alquiler. Sin embargo, no proporcionamos toallas, por lo que le recomendamos traer las suyas.
11.- ¿Hay servicio de limpieza durante mi estancia?
El precio del alquiler cubre la limpieza inicial y final del apartamento. Durante su estancia, no se ofrece servicio de limpieza. Le pedimos que, al momento de su salida, deje el apartamento en el mismo estado en que lo encontró, incluyendo la eliminación de basura y alimentos sobrantes.
De no ser así, podría descontarse el coste de una limpieza adicional de la fianza entregada.
12.- ¿Puedo anular mi reserva?
Puede anular su reserva notificando a PEÑISCOLA RENTALS antes de la fecha de inicio del alquiler o si el apartamento no ha sido ocupado a partir de las 16:00 h del día previsto para el check-in. En caso de cancelación, las siguientes condiciones de reembolso se aplicarán, salvo en situaciones de fuerza mayor:
- 10% del anticipo si se cancela con más de 30 días de antelación.
- 50% del anticipo si se efectúa entre 8 y 30 días antes de la llegada
- 100% del anticipo si se cancela con menos de 8 días de antelación o si el apartamento no ha sido ocupado.
Si llega después de la fecha acordada o se va antes del final de su estancia, no tendrá derecho a reembolso.
Las anulaciones deben enviarse por escrito a: juancarlos@peniscolarentals.com Recomendamos contratar un seguro de cancelación que cubra cualquier imprevisto.
13. ¿Qué obligaciones tengo durante mi estancia?
Durante su estancia, es responsable de cualquier daño causado al apartamento, al garaje o a las zonas comunes debido a un uso inapropiado.
PEÑISCOLA RENTALS no se responsabiliza de los daños, robos, hurtos, incendios, accidentes u otros incidentes que puedan ocurrir en el apartamento durante su estancia, ni de los objetos olvidados al finalizar la misma.
El cliente se compromete a respetar las normas de la comunidad de propietarios, especialmente las horas de descanso, y a no realizar fiestas o reuniones ruidosas (como despedidas de soltero/a, entre otras).
También debe seguir las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por PEÑISCOLA RENTALS y cumplir con las normativas sobre ruidos, recogida de basuras, y consumo de electricidad y agua.
Si tienes más dudas, revisa nuestras preguntas frecuentes o puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto o, enviando un correo electrónico a: juancarlos@peniscolarentals.com