Questions fréquentes sur nos logements à Peniscola
Dissipez vos doutes en un clin d’œil
Pour toute information légale détaillée (annulations, caution, règles complètes), nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales.
📅 1. Avant la Réservation
Les photos et descriptions des logements sont-elles réelles ?
Oui, à 100 % ! Toutes les photos correspondent aux appartements réels et les descriptions sont régulièrement mises à jour afin de refléter fidèlement l’équipement et l’état de chaque logement. Notre objectif est que vous réserviez en toute confiance et que la réalité dépasse vos attentes.
Comment puis-je effectuer une réservation ?
La réservation se fait directement sur notre site : choisissez votre logement, sélectionnez vos dates, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Votre réservation est confirmée dès la réception du paiement : 30 % pour le Tarif Standard (Flexible), 100 % pour le Tarif Non Remboursable. Un e-mail de confirmation vous est envoyé instantanément.
Quand régler le reste du paiement ?
Cela dépend du tarif choisi :
🏦 Tarif Standard (Flexible): Les 70 % restants sont à régler à votre arrivée au logement, lors de la remise des clés.
💳 Tarif Non Remboursable (-10% réduction): La totalité du séjour est réglée au moment de la réservation. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé à l’arrivée.
🗝️ 2. Arrivée et Clés
À quelle heure est le check-in et comment récupérer les clés ?
L’arrivée est possible à partir de 16h00. Merci de nous communiquer votre heure d’arrivée estimée au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions vous retrouver directement à l’adresse du logement et vous remettre les clés en main propre.
Que se passe-t-il si j’arrive après 20h ou si mon horaire change ?
Contactez-nous immédiatement. Nous pouvons organiser une arrivée jusqu’à 22h00, moyennant un supplément de 50 €.
Au-delà de 22h00, l’entrée dans le logement ne peut pas être garantie.
🏠 3. Pendant votre Séjour
Y a-t-il des draps et serviettes dans les logements ?
Le logement est équipé de linge de lit, inclus dans le prix de la location.
Les serviettes ne sont pas fournies ; nous vous recommandons donc d’apporter les vôtres.
Y a-t-il un service de ménage pendant le séjour ?
Le prix de la location comprend le ménage de début et de fin de séjour.
Aucun service de ménage n’est assuré pendant le séjour.
Au moment du départ, le logement doit être laissé dans un état similaire à celui trouvé à l’arrivée, notamment en ce qui concerne l’évacuation des poubelles et des aliments. Dans le cas contraire, le coût d’un nettoyage supplémentaire pourra être déduit de la caution.
⏰ 4. Départ
À quelle heure dois-je libérer le logement et rendre les clés ?
Le départ doit avoir lieu avant 10h00. La procédure exacte pour la remise des clés (à l’intérieur du logement ou dans un lieu spécifique) vous sera expliquée personnellement le jour de votre arrivée, car elle peut varier selon l’appartement. Pour un départ tardif, merci de nous consulter à l’avance (sous réserve de disponibilité et avec éventuel supplément).
🔄 5. Modifications et Assistance
Puis-je modifier ma réservation une fois confirmée ?
Oui, toute demande de modification doit être faite par écrit (e-mail ou WhatsApp). Les changements (dates, nombre de personnes) sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement de prix ou des frais selon le délai.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales.
Comment contacter Peniscola Rentals si j’ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp, avant ou pendant votre séjour. Toutes nos coordonnées figurent sur notre page Contactez. En cas d’urgence pendant votre séjour, un numéro de contact direct vous sera communiqué..
❓ Besoin de plus de détails ?
Pour consulter l’ensemble de nos politiques et informations légales, nous vous invitons à lire nos Conditions Générales :
👉 📖 Voir les Conditions Générales complètes
Vous y trouverez notamment : la politique de cancellation par saisons, la caution de 200 €, les règles de conduite, les responsabilités des voyageurs, ainsi que toutes les informations légales liées à votre séjour.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous.